投诉人信息
真实姓名:	魏**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	拾捌號院汗蒸水疗馆	经营地点：	盘锦市,,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2013年10月5日在盘锦市兴隆台区拾捌號院洗浴中心，办理了会员卡（塑料材质）一张，价值2499元，抵值50次汗蒸洗浴门票，办理会员卡时没有说明该会员卡有时间限制。并且该卡在2013年、2014年到2015年11月都正常使用，使用一次，从50次门票中划取一次。 2015年12月去消费结账时，拾捌號院工作人员强行将会员卡收回，称该卡使用期限为一年，将本人会员卡中剩余16次洗浴换成纸质门票消费券16张，并在门票券上手写：使用有效期至2016年2月30日。我问工作人员：这么多消费券过年没有时间消费，最后到期了怎么办？而且写到2016年2月30日，2月也没有30日呀？工作人员答复到：没事，就是稍微晚两天也可以。 2016年3月7日去消费时，打算使用最后两张纸质门票消费券，拾捌號院工作人员以门票券过期为由，不允许使用。 拾捌號院办理会员卡办理时及使用过程中不告知有使用期限，使用途中强行收回会员卡，属于消费欺诈。要求拾捌號院退回剩余两张门票消费券等值金额，或者同意使用。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	拾捌號院消费欺诈

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	盘锦市消协	受理时间：	2016/3/11 9:13:18
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/3/11 9:13:18]：商家同意消费者继续使用剩余的门票消费券，消费者满意。谢谢关注！ [2016/3/10 10:41:55]：调查处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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