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    2016/3/4 22:01:04
  • 投诉待受理
    2016/3/4 22:01:04
  • 投诉已受理
    2016/3/23 13:31:34
  • 投诉已办结
    2016/3/23 13:31:39
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 日产华圣专营店 经营地点: 大连市,甘井子区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年3月2号我和我对象来到大连市甘井子区日产华圣专营店,看了一款新奇骏,当时没有现车,只有展厅的加装车,最后谈到182000(比裸车多了14000),强制在店保险,强制在店上牌!回家朋友说不合适,价格过高!强制的太多!所以就不想提车了!3月3号早晨就和销售顾问联系换个普通款的·但是需要60天才能提成 再三考虑就不提了。(因为3月2号谈的是展厅的展车 3月3号想换款最终没有换 没有给4S店造成任何影响!)3月4号想协商退定金遭到4S店人员威胁和辱骂(说公司规定你就是投诉也没用不给退,12315 总部400电话随便投诉 实在不行开车来4S店堵门吧!) 下午打电话投诉到日产总部 过来1个小时 日产华圣专营店电话回访 此客服说有电话录音 但是客服最后来了一句 :你挨骂你倒霉!!(回访电话:0411-39874666) 在4S店签的定金协议一份三联 但是4S店一份都没有给我们 只有一个小收据!!! 最后本人在大连市内找到一家同价位 10天可以提车的日产4S店提车 不用强制保险 不用强制上牌!!!! 希望有关部门能帮助我们消费者解决问题,不能叫消费者受到(店大欺人霸王条款横行)。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 4S店定金不返还!!!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 甘井子消协 受理时间: 2016/3/23 13:31:34
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/3/23 13:31:34]:消费者于3月9日14时37分向我会提供了投诉书及收款收据等材料,3月14日,日产华圣专营店向我会提供《关于客户张文投诉事宜说明》及汽车定购协议书等材料,该公司称消费者是在缴纳定金前自愿在该店做保险,不认可消费者所称的强制保险。因双方分歧过大,无法达成一致,终止调解。已告知消费者。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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