投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	日产华圣专营店	经营地点：	大连市,甘井子区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年3月2号我和我对象来到大连市甘井子区日产华圣专营店，看了一款新奇骏，当时没有现车，只有展厅的加装车，最后谈到182000（比裸车多了14000），强制在店保险，强制在店上牌！回家朋友说不合适，价格过高！强制的太多！所以就不想提车了！3月3号早晨就和销售顾问联系换个普通款的·但是需要60天才能提成 再三考虑就不提了。（因为3月2号谈的是展厅的展车 3月3号想换款最终没有换 没有给4S店造成任何影响！）3月4号想协商退定金遭到4S店人员威胁和辱骂（说公司规定你就是投诉也没用不给退，12315 总部400电话随便投诉 实在不行开车来4S店堵门吧！） 下午打电话投诉到日产总部 过来1个小时 日产华圣专营店电话回访 此客服说有电话录音 但是客服最后来了一句 ：你挨骂你倒霉！！（回访电话：0411-39874666） 在4S店签的定金协议一份三联 但是4S店一份都没有给我们 只有一个小收据！！！ 最后本人在大连市内找到一家同价位 10天可以提车的日产4S店提车 不用强制保险 不用强制上牌！！！！ 希望有关部门能帮助我们消费者解决问题，不能叫消费者受到（店大欺人霸王条款横行）。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	4S店定金不返还！！！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	甘井子消协	受理时间：	2016/3/23 13:31:34
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/3/23 13:31:34]：消费者于3月9日14时37分向我会提供了投诉书及收款收据等材料，3月14日，日产华圣专营店向我会提供《关于客户张文投诉事宜说明》及汽车定购协议书等材料，该公司称消费者是在缴纳定金前自愿在该店做保险，不认可消费者所称的强制保险。因双方分歧过大，无法达成一致，终止调解。已告知消费者。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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