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  • 投诉待受理
    2016/3/4 15:52:21
  • 投诉已受理
    2016/3/30 9:40:01
  • 投诉已办结
    2016/3/30 9:40:23
投诉人信息
真实姓名: 尹** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 红星美凯龙 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2015年6月15日在红星美凯龙金牌橱柜订购橱柜,交了7999元给红星商场款台,于2015年11月12日得知金牌橱柜经销商跑路,这时本人并没有签署橱柜最终合同(因为迟迟不复尺不出设计图),后去红星美凯龙商场要求退款被红星拒绝,红星以找来金牌橱柜厂家来处理后续交易事宜为由,拒绝退款。红星美凯龙和金牌橱柜厂家联手逼迫消费者只能继续做柜,不可能给退款,只给柜不退款,不要柜将得不偿失。迫于装修时间紧迫,没时间法律起诉,被迫与金牌厂家约定后续设计生产安装服务,金牌厂家设计图纸出来后,签署橱柜正式合同,需要再补交950元尾款,此时红星商场款台以金牌账号被封为由表示红星收不了款,交钱让我直接交给店里的金牌厂家,我按红星商场的要求尾款交给了店面金牌橱柜厂家。2016年3月3日,在等待了将近1年,我的橱柜终于安装完毕,我按红星的章程要求赔偿违约金,红星以钱交给了金牌厂家为由拒绝,表示只能负责我之前交的7999,后来交的尾款950跟他们无关。(我后交的950是按照红星的要求才交给金牌厂家的,现在红星不承认这点了,简直无耻至极) 红星美凯龙商场这是赤裸的坑害消费者,找来厂家让厂家店面收钱,并拒绝消费者红星款台交款,引导消费者去店面交钱,后又以没在红星款台交钱为由拒绝售后,行为无耻至极!希望工商部门予以惩罚,还我公道,不要容许无赖商家出尔反尔坑害消费者!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 红星美凯龙坑陷消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2016/3/30 9:40:01
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/3/30 9:40:01]:经调解,经营者同意为其赔偿1500元,双方无其他争议。
[2016/3/8 9:37:28]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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