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  • 投诉待受理
    2016/3/3 16:49:51
  • 投诉已受理
    2016/4/26 14:03:28
  • 投诉已办结
    2016/4/26 14:03:40
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 乐天MINI奥莱 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人27日通过直播生活早高峰抽奖中了200元代金券,该栏目公众号平台微信告知并注明了200元代金券1张,领奖券时商家给了4张50元代金券,没有200元代金券,本人要购买180元韩国品牌平底锅1个,商家告知只能使用其中1张代金券(50元),导致我当天无法购买,与商家投诉部门沟通告知公司规定无法更改,此问题无法解决。28日早上同样方式本人中了50元代金券,正常应该29日领取当天消费使用,但28日领代金券时本人已得知商家规定消费100元以上才能使用代金券,此规定直播生活栏目客服回复本人商家跟其合作时并未提到代金券有最低消费的说法,终上所述,本人通过直播生活早高峰栏目抽奖获得的总计250元代金券,由于商家的虚假宣传,未得到任何形式等值的商品,而且因为此事浪费了大量的时间和人力去沟通协调,望消协给予消费者维权,谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 乐天百货广告误导虚假宣传
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2016/4/26 14:03:28
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/4/26 14:03:28]:经调解,乐天百货为当事人提供了接近等值的货品(锅及绒毯),达成协议。
[2016/4/7 10:17:48]:当事人在此期间已经与直播生活客服沟通,但至今未给答复。此活动为直播生活早高峰的抽奖环节,因此应该对当事人有个合理解释,并敦促合作方(乐天百货)履行承诺。我们已提醒当事人继续向直播生活客服寻求结果。与此同时我们协调乐天百货,尽快实现消费者的诉求。
投诉人对处理
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