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    2016/3/2 16:23:07
  • 投诉待受理
    2016/3/2 16:23:07
  • 投诉已受理
    2016/3/21 11:09:46
  • 投诉已办结
    2016/3/21 11:10:15
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 鑫家居装修 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 消协领导,您好! 我叫于龙,我买的房子位于碧桂园银河城锦园,2015年11月份交的房,我当时选择了鑫家居装修公司对我的房子进行装修。设计的时候我想让卫生间亮堂点,就很关心能不能做成拉门,设计师当时告诉我卫生间可以做拉门,过人没问题。我就把卫生间的墙砸了,然后防水、瓷砖都贴完了,我就到拉门厂家订拉门,样式材料都选好了,定金也交了,拉门厂家上门量尺的时候发现按照尺寸,拉门做完只有550MM的宽度过人,影响正常使用。我第一时间找到装修公司的设计师,他开始强调这个宽度侧下身就能过人,但是谁正常人侧身走路啊,而且这不是一天两天,作为普通老百姓,房子买了再花钱装修,可能得住一辈子的,一辈子就侧身进卫生间?后来又强调当时设计的时候告诉过我门扇650,怎么能550呢?后来又说进卫生间的时候不行就挪下洗衣机的位置,我想说谁每次进卫生间都搬洗衣机么?作为设计师对这些内容,特别是需要与其他厂家合作的部分,根本就不专业,导致的结果拉门就没法做,现在卫生间只能放着。我多次找到设计师沟通,他说赔偿我300元钱,这是我无法接受的,现在不管怎么补救,我家的卫生间的门都很难解决,拉门没法做,再把墙砌起来也不现实(成本非常高),装修公司的设计给我的装修带来这样的损失,而且我可能一辈子都要面对这样的门,我根本无法接受。于是我找到鑫家居的一个经理,具体是干什么的我也不知道,我和他沟通关于赔偿的事情,他态度极其蛮横,说设计的问题找设计师,跟公司没关系,而设计师只答应陪我300块钱,他们公司就选择这样的方式耍无赖,作为公司的设计师工作是要对公司负责任的,出了问题公司就推的特别干净,明显就是推卸责任。由于多次沟通都没有结果,我提出中止合同,但是对方提出中止合同属于我违约,要我承担违约金,但是我觉得是由于对方工作的失误和态度蛮横,才导致的违约,和对方多次沟通无果,而且对于接下来的装修内容,我根本不相信他们能做好,恳请消费者协会能帮我协调解决,拿到我该拿到的赔偿,然后中止我和装修公司之间的合同,以免影响我房子的进一步装修,谢谢领导百忙之中抽时间关注到我的情况,期待早日帮助我解决问题,最后祝领导身体健康,工作顺利!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳鑫家居装修公司设计缺陷,态度蛮横
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2016/3/21 11:09:46
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/3/21 11:09:46]:接到投诉后,积极与消费者取得联系,了解得知消费者签订合同是铁西公司,不在皇姑受理范围内,并以告知消费者。
[2016/3/11 15:16:57]:已请工商所协助办理。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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