投诉人信息
真实姓名:	穆**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	中国移动公众平台发布光宽带活动赠送设备，用户咨询营业厅和10086都告知宽带可以安装但广告活动赠送的设备没有。广告严重误导消费者。拨打10086投诉后沈阳市移动公司给出的答复是广告所赠送的设备没有，可以帮忙协调出1台但不能提供售后和保修。其它的没办法，消费者提出既然设备没有广告就应下架以防误导其他消费者。沈阳市移动公司答复是没有办法
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	发布虚假广告欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2016/2/19 15:46:36
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/2/19 15:46:36]：移动回复本网：客户想办理沈阳“4G两周年，感恩大回馈—新春特惠季”家客系列活动。活动规定：活动期间，客户办理10M及以上有线宽带且捆绑入网的客户，年包资费达到最低资费要求，即可获得相应时长的“魔百和”业务赠送。“魔百和”设备数量有限，先办先得。“魔百和”设备押金：100元。经核实，客户提供的地址（沈辽东路59号楼）可以正常办理860元2年的宽带业务，由于当时“魔百和”缺货，故没有及时办理，现已为客户协调“魔百和”设备，告知可以到合作街营业厅办理。办理时需要交纳200元押金费用（100元为宽带光猫押金，另外100元为“魔百和”设备押金），由于“魔百和”无售后，如客户设备坏了无法维修，我们可以为其退还设备押金。回复客户，向客户说明情况，客户表示不理解。 [2016/2/18 10:29:25]：本网已关注，请留意后续反馈结果。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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