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  • 投诉待受理
    2016/2/3 7:21:22
  • 投诉已受理
    2016/2/22 9:30:30
  • 投诉已办结
    2016/2/22 9:30:42
投诉人信息
真实姓名: 陶** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 立涛美容美发 经营地点: 大连市,西岗区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我2014年在大连立涛美容美发奥林匹克店办了一张储值500元卡,在2015年2月去烫发时,店内又有活动,再续存1000元,可以将原来办理的卡升级为6.8折卡,我又在原来卡中续存了1000元,合计存了1500元在卡中。这期间我去做水疗剪发一次,烫发一次,剪了几次头发,还剩余额1100多元。2016年2月1日,我准备到这家店烫发,结果,被告知,我办理的6.8折卡不能按6.8折使用,必须按照他们店内现在改的会员价格三个档(400多元一个档,600多元一个档,800多元一个档)消费使用,我提出要找老板解释一下,一直找不到老板。我认为大连立涛美容美发奥林匹克店这是对消费者的欺诈行为,我已经对这家店失去信任,我要求退还我卡内1100多元余额,望有关部门严查此事。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 大连立涛美容美发奥林匹克店欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市西岗区市场监督管理局 受理时间: 2016/2/22 9:30:30
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/2/22 9:30:30]:2016年2月3日大连奥林匹克广场市场监督管理所对投诉问题进行了调查。经查,投诉人所反映的情况基本属实。 2016年2月4日,所里约谈该商家负责人,商家负责人表示本店新规定未能跟消费者及时沟通,同意消费者继续享有6.8折的优惠,并对给消费者造成的麻烦,深表示歉意。所里将问题与消费者说清楚,消费者表示理解。 当天所里人员向投诉人进行了情况反馈,投诉人对反馈表示满意,感谢所里同志的工作。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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