投诉人信息
真实姓名:	陶**	联系电话：	134********

被投诉人信息
经营者名称:	立涛美容美发	经营地点：	大连市,西岗区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我2014年在大连立涛美容美发奥林匹克店办了一张储值500元卡，在2015年2月去烫发时，店内又有活动，再续存1000元，可以将原来办理的卡升级为6.8折卡，我又在原来卡中续存了1000元，合计存了1500元在卡中。这期间我去做水疗剪发一次，烫发一次，剪了几次头发，还剩余额1100多元。2016年2月1日，我准备到这家店烫发，结果，被告知，我办理的6.8折卡不能按6.8折使用，必须按照他们店内现在改的会员价格三个档（400多元一个档，600多元一个档，800多元一个档）消费使用，我提出要找老板解释一下，一直找不到老板。我认为大连立涛美容美发奥林匹克店这是对消费者的欺诈行为，我已经对这家店失去信任，我要求退还我卡内1100多元余额，望有关部门严查此事。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	大连立涛美容美发奥林匹克店欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市西岗区市场监督管理局	受理时间：	2016/2/22 9:30:30
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/2/22 9:30:30]：2016年2月3日大连奥林匹克广场市场监督管理所对投诉问题进行了调查。经查，投诉人所反映的情况基本属实。 2016年2月4日，所里约谈该商家负责人,商家负责人表示本店新规定未能跟消费者及时沟通，同意消费者继续享有6.8折的优惠，并对给消费者造成的麻烦，深表示歉意。所里将问题与消费者说清楚，消费者表示理解。 当天所里人员向投诉人进行了情况反馈，投诉人对反馈表示满意，感谢所里同志的工作。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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