进度跟踪
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投诉已生成2013/6/12 11:49:14
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投诉待受理2013/6/12 11:49:14
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投诉已受理2013/6/19 16:49:07
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投诉已办结
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 王** | 联系电话: | 187******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 阜新市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人2012年6月在中国联通办理一年550元2兆网,真实情况只有半兆,并时常断网,多次寻求联通公司解决该问题,都没有给与解决,工作人员推三阻四不予理睬,网消费者协会解决该问题 辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn |
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证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 联通网流量与实际不符并不给解决 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁联通 | 受理时间: | 2013/6/19 16:49:07 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/6/19 16:49:07]:您反映的宽带故障问题的评议已收悉,我公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。 经查,客户曾于6月4日14:36分通过10010反映过此问题,因客户所在地电缆线路老化,导致客户宽带无法正常使用。多次进行维修,均未能彻底修复。6月18日查修员再次向客户联系说明了情况,表示会再去给客户看看线路,能修尽量为客户修复。 6月18日15:00告知客户,客户对此表示认可。 [2013/6/17 10:15:18]:阜新消协收到,正在调查中!![2013/6/14 15:22:10]:经核实,消费者反映的投诉事发地为阜新,已将该投诉转到阜新市消费者协会。[2013/6/14 14:38:50]:收到,正在调查中。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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