进度跟踪
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投诉已生成2016/2/1 11:48:26
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投诉待受理2016/2/1 11:48:26
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投诉已受理2016/2/18 8:54:30
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投诉已办结2016/2/18 8:54:42
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 何** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 京东世纪贸易 | 经营地点: | 沈阳市,沈北新区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人2014年在京东商城“3M电器专营店(沈阳京东世纪贸易有限公司)”购买了4999元的3M净水设备,2015年消费了2699元更换了一次滤芯,2016年元旦净水器的指示灯突然不亮,水流突然变大,跟之前的过滤水状态不一样,本人误以为是滤芯问题,在滤芯还没有过期的前提下,消费了2699更换新滤芯,但更换完滤芯以后,水流还是不正常,没有丝毫改变;并且在喝水的过程中跟之前的水口感不太一样,要求京东“3M电器专营店”的客服人员安排师傅上门排查问题,师傅上门后仅凭眼观、用嘴巴尝,就说水是过滤的,本人对此深表怀疑,与这家店多次沟通,在沟通过程中,店家的态度不明朗,推卸责任,仅凭维修师傅的感官就水已经过滤了。店家未给出解决问题的办法,本人只好致电3M总部,3M总部进行核实,反馈说这家公司“沈阳京东世纪贸易有限公司”并非3M正规授权公司,所授产品和设备均无法保证其正规,我认为沈阳京东世纪贸易有限公司经营假冒伪劣产品,通过京东商场平台误导消费者,让消费者以为其是正规授权品牌,而在产品出现问题时,进行推诿、没有正规专业的维护服务,店铺地址:http://3mchina.jd.com/ | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 京东非正规授权代理3M净水器欺骗消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2016/2/18 8:54:30 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/2/18 8:54:30]:京东客服回复本网称,3M净水器经和商家核实该店铺有授权,京东商场有厂家的授权证明,如有需要我们可以提供。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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