投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	134********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	你好尊敬的消协领导，我是沈阳的小灵通用户，现在我此有的小灵通无法正常使用，咨询联通公司工作人员告知我可以灵通升级，但是我的号码82375777似为靓号，如果想升级必须有保底消费120元。在市场上看到很多联通尾数是三连的新号码为什么都没有最低消费，为什么小灵通升级就要有保底消费呢，这样对待我们百姓是不是霸王条款啊。希望消协领导给予支持，给我们弱小的消费者讨回公道，谢谢各位领导 辽宁消费维权网首页：http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	小灵通升级

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁联通	受理时间：	2013/6/17 16:51:31
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/6/17 16:51:31]：工作人员前期与客户沟通解释，已将现网状况和灵通升G的优惠政策向客户解释说明。但客户小灵通号码为02482375777，客户办理灵通升G业务后，要求2G号码与原小灵通号码后3位相同,2G号码尾号三连号属于靓号资源，根据我公司灵通升G业务规定，AAA(5-9)靓号为预存100元，保底消费120元，如客户办理灵通升G业务，需缴纳预存费用及保底消费。6月14日9：35联系客户，客户不同意执行保底消费120元，对灵通升G政策不认可，要求无保底无预存办理灵通升G业务。因小灵通号码与移动网号码分属不同网络，所以其号码不具可比性，无法满足客户要求，客户不满意。 [2013/6/17 16:51:10]：我公司考虑到广大小灵通客户的切身利益和消费需求，积极采取补救措施：一是做好现有设备的维护，尽可能降低设备故障。二是推出“灵通升G”政策，出台了主叫0.1元/分钟，被叫免费的灵通升G业务套餐资费，与原小灵通业务资费相同且在过渡期内可以显示原小灵通号码，为客户提供了信号覆盖更好、通信质量更高的移动通讯服务。 [2013/6/17 16:50:45]：您反映的小灵通无信号，对转网后有最低消费不满问题的评议已收悉。联通沈阳分公司十分重视，立即责成相关单位认真进行调查处理。经查，由于小灵通设备供应商已经停止生产设备和终端，一旦出现故障，只能有限度的恢复通信，很难保障通信质量。对此，我公司表示诚挚的歉意。 [2013/6/13 9:08:03]：收到，正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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