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  • 投诉已受理
    2016/1/26 10:33:14
  • 投诉已办结
    2016/1/26 10:33:19
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 比亚迪4s店 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人16年1月16日在沈阳工业展览馆车展上 经比亚迪销售介绍 购买一款比亚迪S7尊贵版 因为初次买车并且贷款 所以咨询的比较详细 问起收费明细并告知本人条件 当时经她计算 除首付外 每月还款2800元左右 具体有稍微变动 我说本人贷款购车承受能力有限 变动上下不要超出20元左右 销售员承诺就是这个变动 不会太大 还问首付都交付哪些费用等 之后就交付2000元定金 过了3天 等实际每月还款价格出来后是2940元每月 远远超出我的承受范围和当时承诺范围 而且还有当时她隐瞒了贷款手续费2500元这一项的介绍 交付定金后才告知 于是要求退还定金 并要和4S店经理或其他管理人员协商 但销售员不给联系。于是我拨打店里电话希望咨询 但是店里服务态度差 不仅不予联系而且挂断我电话 再次拨打 招到对方拔电话线 而且当时买车时就提出不想金融贷款 想银行贷款 但是销售人员以误导的方式办理了比亚迪金融 告知还款是中行还款不是金融公司 本以为沈城消费会等到保障和透明 但是遇到了销售人员专业技能不足 虚假承诺顾客 和后面的挂电话服务态度 让本人伤透了心 希望有关部门介入 不光是维护我的权益 也是为其它消费者打开消费透明之路
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 销售人员承诺价位有很大出入且隐瞒收费 不予退还定金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2016/1/26 10:33:14
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/1/26 10:33:14]:经与消费者联系已自行解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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