投诉人信息
真实姓名:	苏**	联系电话：	137********

被投诉人信息
经营者名称:	友家快递	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	黑五时买了一个兰蔻的黑瓶精华和唇膏，还买了一个kipling的包，12月底通知有关税，大概70多，但交完税后包裹一直没收到。今天打电话过去问告诉我到海关时包裹就是破损的，包裹里的东西一件也不剩了，然后说因为我当时没买保险，所以只能申请100美金的理赔。但我的包裹里面的东西价值1300多呢。 我跟他们交涉说难道从美国的库房出来到中国海关的过程中，他们不对包裹安全性负责吗？客服直接告诉我他们不管，也查不出来是哪儿丢的，这也太不负责任了吧。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	我的包裹丢了

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2016/2/4 10:12:30
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/2/4 10:12:30]：双方已达成调解协议，消费者满意。 [2016/1/22 9:28:16]：正在调查处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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