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  • 投诉待受理
    2016/1/20 16:38:31
  • 投诉已受理
    2016/2/25 9:09:06
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 奇酷手机 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人在去年11月12日在奇酷360商城网购大神note3手机一部,其间使用一切正常,仅最近发现在本手机上用移动网络登录邮储手机银行的时候出现无法登录的情况,经咨询360商城在线客服,被告知需要到当地的售后部门检测手机,随后前往本地售后服务部门检测,在手机被检测之后,发现原本完好无损的手机声音全无,售后检测人员当场表示从原厂调配元件预以更换,因本手机自购机到现在也仅有两月有余,且保养得当,无任何损伤,故不同意售后的维修建议,后与厂家沟通另换一部手机,厂家以错过退换日期为由拒绝更换,无奈特借此平台维权,要求奇酷手机售后服务人员原价退赔手机,以及赔偿因手机被检测损坏而造成的电话费、交通费、误工费等经济损失。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 手机被检测坏
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 抚顺市消费者协会 受理时间: 2016/2/25 9:09:06
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/2/25 9:09:06]:消费者投诉问题已经解决。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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