进度跟踪
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投诉已生成2016/1/19 18:58:04
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投诉待受理2016/1/19 18:58:04
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投诉已受理2016/2/2 8:41:21
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投诉已办结2016/2/2 8:41:30
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 陈** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国移动 | 经营地点: | 大连市,甘井子区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我的号码不是实名制,已经用了两年,没有不良记录,可是实名制国家都说三年彻底解决老用户,为什么今天开始我的手机停机不能用了,我之前也微信验证过想实名,可是总是不通过,我也打移动客服沟通过,而且我的手机也有费用未用完,中国移动这样的行为严重侵害普通用户的权益,所以我要求他们赔偿我损失,并且立即恢复我通话权益,因为我的手机有费用,国家也没规定立即把老用户不是实名的就停机。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 为什么我的号码无不良记录,88元套餐没用没就给我停机 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 甘井子消协 | 受理时间: | 2016/2/2 8:41:21 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/2/2 8:41:21]:2016年1月26日,调解人员到位于西沟村的移动营业厅了解情况,其工作人员表示并不知情,但是可以立即联系当事人帮助其远程操作更改机主姓名。1月27日,调解人员电话联系当事人,对方称此事已经解决,表示满意。[2016/1/21 16:51:26]:已转至辖区投诉站。[2016/1/21 10:08:58]:电话联系投诉人,投诉人是在甘井子办理的电话业务属甘井子区管辖。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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