投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	你好，我家办理的联通光纤改造被一拖再拖，多次沟通无果。我是2015年11月份时候咨询的联通光纤网络，说是我们家现在只有联通宽带，12月份年末之前会改成光纤入户，让我先行办理宽带业务。办理之后一直等待到12月末，从未有人来我家改成光纤，1月初也没有，直到一月中旬我向联通公司反映一直到现在，还是没有改造成光纤。大概在1月11号我第一次向联通人工投诉，通知我已经为我处理，之后会有人与我联系，但是一直没有人与我联系，12日我再次给联通打电话，通知我已经发送给地方营业厅，需要我继续等待3个工作日，会有人与我联系，之后每天都是我与联通人工主动联系，从未有人与我联系，每次打电话都需要我继续等待，三个工作日或5个工作日，18日上午我们实在是等待不下去，去当地联通营业厅，询问后，又与之前办理时的安装人员沟通后，同意办理解决，通知下午等待电话，之后又没有消息了，19日上午去当地营业厅咨询，通知又不能办理.希望求助贵网站帮忙，尽快施工.
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	光纤改造不给施工

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	和平区消协	受理时间：	2016/1/29 11:14:46
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/1/29 11:14:46]：经核实：因客户所在地址端口满导致暂时无法光改，我公司已于2016年1月21日处理完端口问题，安装人员及时上门为客户进行光改，现光改已完毕，对处理表示满意。 [2016/1/29 11:14:40]：经核实：因客户所在地址端口满导致暂时无法光改，我公司已于2016年1月21日处理完端口问题，安装人员及时上门为客户进行光改，现光改已完毕，对处理表示满意。 [2016/1/29 10:25:04]：正在调查中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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