投诉人信息
真实姓名:	寇**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	中兴商业大厦	经营地点：	沈阳市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	在中兴商城的谢瑞麟专柜买了一对耳钉，店员以“耳钉后拖有卡扣，作为谢瑞麟特色，并承诺终身免费维修”的说辞，使得我相信它家的品牌和信誉，花高于其他珠宝店的价格买了一对耳钉，在佩戴了没有几次的情况下，发现卡扣松动脱落，当找到店家要求免费维修或者更换的时候，店家以其不在维修范围内为借口，要求收取我们费用。当找到中兴商城投诉后，中兴工作人员始终站在店家的角度，最后还是要我们花钱购买。我认为谢瑞麟当初的销售人员属于欺瞒误导消费者，售后人员始终以领导开会为借口不去解决问题，中兴商城没有很好的为其消费者的权益考虑，我希望能够通过投诉维护自己的消费权益，也让这些商家承担应该承担的责任。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	误导消费者，产品质量出现问题，售后无果

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	和平区消协	受理时间：	2016/1/29 10:07:27
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/1/29 10:07:27]：正在调查中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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