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  • 投诉已生成
    2016/1/16 17:28:19
  • 投诉待受理
    2016/1/16 17:28:19
  • 投诉已受理
    2016/1/28 10:20:35
  • 投诉已办结
    2016/1/28 10:20:43
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 辽阳龙摄影 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于15年10月份选择辽阳龙摄影花费3800元进行了婚纱照拍摄,12月份出册,打车去龙摄影取像,发现挂床头墙上的那幅婚纱照相框里有一只昆虫,是封膜在相框里面了,白底黑虫,特别明显,然后我要求龙摄影方面把这个相框返厂重做,16年1月14日相框做好了,我又打车去取,当时问了他们的人员检查仔细没有,他们说检查了没有问题,然后我看了看原来虫子的地方没问题就没都打开包装检查,回到家准备上墙拆开以后发现相框别处有问题,压膜有水渍还是啥的说不清楚,就是白底上面有一摊深色的东西,很恶心,因为本人觉得两次做工都出现问题本人心里已经对其制作工艺产生怀疑,而且婚前准备工作出现不顺当,肯定对以后的婚姻生活产生负面影响,以后每次看到这相框都会想起这次不愉快,心理阴影会很大的。由于婚期安排的比较急,重新拍一套婚纱照为时已晚,所以第二天我就打车去龙摄影进行交涉,影楼方回应的是这属于制作厂商的问题他们也没有办法,最多是他们跟制作方取消合作,然后给我200元打车费用补偿,画像重做。事实上我打车的费用加上请假取像产生的费用何止200,所以我不同意,而且我提出要求全额退款,外加路费误工费等,影楼更是一句退款想都别想,更可气的是他们竟然说要补偿就200,多了一分钱也没门,不同意你就去起诉,想去哪起诉就去哪起诉,他们有后台不怕我一个平民老百姓。然后我也没办法就离开了,希望领导能够为我主持公道,为百姓伸张正义。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 龙摄影大欺客只顾自身利益不积极解决纠纷
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2016/1/28 10:20:35
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/1/28 10:20:35]:经消费者与商家沟通,双方达成一致:由龙摄影公司给消费者重新制作一个大的相框,并赔偿给消费者200元钱。
[2016/1/18 10:15:32]:我们已经和消费者取得联系,第一时间和商家沟通,督促纠纷尽快解决,请继续关注后续处理情况。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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