投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	盛雅琴行	经营地点：	丹东市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	因为不懂钢琴，所以听了孩子的钢琴老师谷金伟的推荐，在老师开的盛雅琴行买了这款科伦金堡SKV-52FD，钢琴价格为29000元，加上运费600元，合计花费29600元。2015年11月18日第一台到家时由于搬家公司将背柱全部磕坏，我要求给换台新的，又等了一个多月，2016年1月3日终于琴到家了，说是给换了台新的却发现琴号还是原来的，问老师为什么琴号没变，老师说是因为要关税只能将琴号扣下来粘在这台琴上，（印尼进口的琴都是不收关税的）后来我多心用手摸了背柱发现是经过打磨的，拿出之前留存的照片对照，发现处理过的地方都是之前受伤的地方，所以又找了老师，老师后来给解释说是厂家的问题，厂家说给换了其实只是修了，我要求退款，老师说厂家不能给退，只能换，没办法换吧，又等了八天，于2016年1月13日运来了另一台琴，由于上次的问题这次就仔细查了琴的内部又发现了琴上有多处问题，琴标开裂，琴箱里音板有裂纹，音板左下角有磕出的硬伤伴有开裂，踏板上的木条有开裂，找老师，他说音板上的裂纹是木纹，其他伤都不影响琴的质量，那什么是质量问题？买琴时老师只给了一个收据也没有加盖公章，今天我让他给我补正式发票他说得交税，让我别把事情弄复杂了，这琴都这样了我要退全款。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	2016年1月13日买的科伦金堡钢琴有质量问题

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	丹东市消费者协会	受理时间：	2016/1/19 8:52:52
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/1/19 8:52:52]：与消费者取得沟通，双方和解，经营者给予全额退款。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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