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    2016/1/15 18:23:51
  • 投诉待受理
    2016/1/15 18:23:51
  • 投诉已受理
    2016/1/19 8:52:52
  • 投诉已办结
    2016/1/19 8:53:03
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 盛雅琴行 经营地点: 丹东市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 因为不懂钢琴,所以听了孩子的钢琴老师谷金伟的推荐,在老师开的盛雅琴行买了这款科伦金堡SKV-52FD,钢琴价格为29000元,加上运费600元,合计花费29600元。2015年11月18日第一台到家时由于搬家公司将背柱全部磕坏,我要求给换台新的,又等了一个多月,2016年1月3日终于琴到家了,说是给换了台新的却发现琴号还是原来的,问老师为什么琴号没变,老师说是因为要关税只能将琴号扣下来粘在这台琴上,(印尼进口的琴都是不收关税的)后来我多心用手摸了背柱发现是经过打磨的,拿出之前留存的照片对照,发现处理过的地方都是之前受伤的地方,所以又找了老师,老师后来给解释说是厂家的问题,厂家说给换了其实只是修了,我要求退款,老师说厂家不能给退,只能换,没办法换吧,又等了八天,于2016年1月13日运来了另一台琴,由于上次的问题这次就仔细查了琴的内部又发现了琴上有多处问题,琴标开裂,琴箱里音板有裂纹,音板左下角有磕出的硬伤伴有开裂,踏板上的木条有开裂,找老师,他说音板上的裂纹是木纹,其他伤都不影响琴的质量,那什么是质量问题?买琴时老师只给了一个收据也没有加盖公章,今天我让他给我补正式发票他说得交税,让我别把事情弄复杂了,这琴都这样了我要退全款。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 2016年1月13日买的科伦金堡钢琴有质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消费者协会 受理时间: 2016/1/19 8:52:52
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/1/19 8:52:52]:与消费者取得沟通,双方和解,经营者给予全额退款。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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