进度跟踪
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投诉已生成2016/1/15 18:23:51
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投诉待受理2016/1/15 18:23:51
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投诉已受理2016/1/19 8:52:52
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投诉已办结2016/1/19 8:53:03
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 盛雅琴行 | 经营地点: | 丹东市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 因为不懂钢琴,所以听了孩子的钢琴老师谷金伟的推荐,在老师开的盛雅琴行买了这款科伦金堡SKV-52FD,钢琴价格为29000元,加上运费600元,合计花费29600元。2015年11月18日第一台到家时由于搬家公司将背柱全部磕坏,我要求给换台新的,又等了一个多月,2016年1月3日终于琴到家了,说是给换了台新的却发现琴号还是原来的,问老师为什么琴号没变,老师说是因为要关税只能将琴号扣下来粘在这台琴上,(印尼进口的琴都是不收关税的)后来我多心用手摸了背柱发现是经过打磨的,拿出之前留存的照片对照,发现处理过的地方都是之前受伤的地方,所以又找了老师,老师后来给解释说是厂家的问题,厂家说给换了其实只是修了,我要求退款,老师说厂家不能给退,只能换,没办法换吧,又等了八天,于2016年1月13日运来了另一台琴,由于上次的问题这次就仔细查了琴的内部又发现了琴上有多处问题,琴标开裂,琴箱里音板有裂纹,音板左下角有磕出的硬伤伴有开裂,踏板上的木条有开裂,找老师,他说音板上的裂纹是木纹,其他伤都不影响琴的质量,那什么是质量问题?买琴时老师只给了一个收据也没有加盖公章,今天我让他给我补正式发票他说得交税,让我别把事情弄复杂了,这琴都这样了我要退全款。 | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 2016年1月13日买的科伦金堡钢琴有质量问题 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 丹东市消费者协会 | 受理时间: | 2016/1/19 8:52:52 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/1/19 8:52:52]:与消费者取得沟通,双方和解,经营者给予全额退款。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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