进度跟踪
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投诉已生成2016/1/15 15:34:39
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投诉待受理2016/1/15 15:34:39
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投诉已受理2016/4/5 13:40:28
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投诉已办结2016/4/5 13:40:33
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 王** | 联系电话: | 183******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | VPLUS眼镜店 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2015年12月25日在中街兴隆VPLUS眼睛店购买一款价值320元的眼镜,28日以顺风快递方式收到眼镜,佩戴4天之后镜框左侧出现开裂现象,2016年1月1日找到商家进行退换,和商家沟通下同意更换新的镜框.新镜框佩戴12天后再次出现同样的镜框开裂,与镜片之间脱离的现象.再次联系商家,商家只告诉说已经向上面反映,需要等待消息正在走程序.之后去到中街恒隆要去找商家沟通了解结果,可商家已经在恒隆撤店,无处联系.恒隆客服协助联系下,对方答复年后会在太原街的新加坡城开店,到时再说.草草了事,现在眼镜已经损坏,问题一直无人给处理.对这种无良商家非常气氛,我需要商家全额退款.希望有关部门对这种销售劣质商品,同时不负责的商家有严格监管. | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 销售劣质商品,售后无人管 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈河消协 | 受理时间: | 2016/4/5 13:40:28 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/4/5 13:40:28]:经调解,商家已给消费者退款,消费者满意。[2016/1/29 10:35:33]:中街兴隆由沈河区消协管辖,已经将该投诉转到沈河区消协。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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