投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	乐宾百货	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	铁西星摩尔店内乐宾百货购物活动宣传称“圣诞狂欢，演唱会门票免费领”，顾客购物，满额抽奖，一等奖总计50张演唱会门票，中奖顾客可免费领取。顾客购物中奖后，客服提供演唱会门票领取券1张，离店后数日客服电话告知凭领取券换演唱会门票时要交680元门票面额百分之二十的“中奖税”，否则不给票，顾客认为商场活动宣传称中奖免费领取却事后索取费用，涉嫌虚假宣传，误导消费，工作人员承认商场未提前向消费者告知收取税费一事商场确有过错，但领导说顾客不交钱不给票，员工只能唯命是从。顾客交136元所谓“中奖税”后索要发票被拒绝，顾客质疑演唱会门票的真实进价，提出要看商场购50张门票的发票也被拒绝。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	铁西星摩尔店乐宾百货虚假宣传违规收取中奖税

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2016/1/7 13:37:28
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/1/7 13:37:28]：经铁西区市场监督管理局笃工所管理人员调查核实，该商场搞活动一等奖价值680元演唱会门票，需要缴纳个人所得税，是按照税法有关规定依法由个人缴纳，对消费者提出需要开具发票事宜，商家说因个人所得税不是商品无法开具发票，所收缴的个人所得税由商场集体向税务部门缴纳，如果个人需要开具发票，应到商场提供个人信息，由商场到税务部门统一开具。 [2016/1/7 9:21:44]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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