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  • 投诉已受理
    2016/3/23 13:41:21
  • 投诉已办结
    2016/3/23 13:41:27
投诉人信息
真实姓名: 侯** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 鑫卡迪汽车销售 经营地点: 大连市,甘井子区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我购买汽车时,商家白纸黑字承诺赠送一万元售后保养卡,可只兑现五千元;另外五千元不给不说,老板因经营失败,把大连的店关了。我们几十号人,不知道如何维护自己的权益。求助
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 承诺客户们的事情不兑现,现已关闭店门,逃之夭夭
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 甘井子区消协 受理时间: 2016/3/23 13:41:21
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/3/23 13:41:21]:接到投诉之后,调解人员分别与鑫卡迪、驰敖公司联系,了解相关收购/合并事宜。1月26日驰敖公司书面回复“根据资产收购合同,两公司确认其原有客户未兑现的服务,我公司(驰敖)可以提供后续服务,但提供服务的前提条件为:我公司提供服务前,需我公司与两公司及两公司原有客户三方共同对我公司提供的服务进行书面确认,并确保信息准确无误(包括但不限于要求客户出具原有服务协议、付款凭证等)。”1月27日电话告知消费者侯女士回复内容,建议去吉鑫确认此服务。3月2日上午9点与消费者侯女士联系,确认是否有吉鑫的人与她联系,是否解决投诉一事。消费者答复已经接到电话,让去星海驰敖店解决。此件办结。
投诉人对处理
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