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  • 投诉已生成
    2013/6/4 21:41:10
  • 投诉待受理
    2013/6/4 21:41:10
  • 投诉已受理
    2013/6/9 13:20:55
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 一汽奥迪 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2012年5月16日在辽宁鑫迪4S店购买了奥迪A6L2.0T一车。仅仅几个月就出现左前车门内饰皮面鼓包,经4S店确认是质量问题,遂进行了索赔更换;后来汽车右面喇叭不时有杂音,因为时好时坏,也就没修;再后来汽车后备箱工具箱盖门卡不紧,4S店维修人员说不能索赔,给用胶粘上了,鉴于服务态度还好,也就算了。谁知在5月29日,车行驶过程中突然熄火,汽车瞬间失去动力,方向盘锁死无法操控,险些酿成交通事故。经多次启动发动机仍无法工作。下午16点左右北陵大街省政府门前,交通马上堵塞,后面车喇叭声、谩骂声随之而来,严重影响了交通,后经救援送到4S店。维修人员检查说水泵坏了,可更换水泵后还是有问题,后又被告知发动机坏了。这是刚买一年的新车呀,行驶只有13000公里,按手册做过两次保养,发动机就坏了,真是不可思议。本来是相信奥迪车的质量和安全性,而且还有奥迪的品牌,没想到竟然出现这么严重的质量问题。试想当时如果车是行驶在高速公里上,后果将不堪设想。因此对这辆车的,甚至是奥迪车的质量,产生了很大的质疑。我之前使用过两辆其它品牌的车,分别用了9年和11年也没有遇到这么多问题,也从来没有听说品牌车行驶过程中突然熄火的事。拨打了奥迪400投诉电话,5月30日上午6号接电话的人员非常没有礼貌,也没有给予登记,好像这样质量事故对奥迪车是太正常的现象。一年的车,保修期内,行驶13000公里的新车就出现上述好几个问题,真的担心以后会不会问题不断,让我对这辆车的质量不敢相信,甚至怀疑这辆车是否交车时就存在质量问题,是4S店故意隐瞒了车的问题,也不得而知。这个故障车严重影响了我的工作和生活我。请求辽宁省消费者协会帮助我,维护我的合法权益。
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证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 奥迪A6L 2.0T 一年新车,行驶中突然熄火,无法启动
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2013/6/9 13:20:55
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/6/9 13:20:55]:经笃工工商所工作人员多次进行沟通调解,商家承诺尽快给予消费者合理解决。已将处理情况反馈给了投诉人。
[2013/6/6 9:57:25]:投诉已经收到,正在处理中。
[2013/6/5 8:42:08]:本网记者已关注。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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