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    2016/1/2 9:28:00
  • 投诉待受理
    2016/1/2 9:28:00
  • 投诉已受理
    2016/1/7 14:52:21
  • 投诉已办结
    2016/1/7 14:52:27
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 张士电动车奥莱城 经营地点: 沈阳市,经济技术开发区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2014年10月25日,我在位于沈阳市经济技术开发区十三号街(26号)的沈阳张士电动车奥莱城购买了一块电动车电池,商家承诺正常能行驶30km,保修一年。 2015年2月份左右,因该电池未能达到商家所承诺的公里数,经与商家协商,商家给予更换了新电池。2015年12月份左右,发现该电池仅能行驶4km左右,严重影响了电动车的使用。 2015年12月26日,本人亲自去找商家进行交涉,要求商家按国家规定对电池进行维护,该商家表示,电池保修时间从购车之日起算,虽然中途更换了电池,但保修时间仍然是从2014年10月25日算。 根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家的三包的有关规定:“换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算”。 该商家不遵守国家法律法规,在经营过程中未能履行承诺,与其在网站上宣传的“在服务中,商城坚持讲求诚信,以人为本,以体贴入微的人性化服务满足不同客户的需求。”严重不符。该商家极易造成消费者对社会产生不满,不利于当前的意识形态建设,未能落实守土之责。 恳请有关部门尽快解决为盼。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商家拒绝执行国家三包规定
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 开发区市场监督管理局企业管理科 受理时间: 2016/1/7 14:52:21
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/1/7 14:52:21]:经过调解,商家同意为消费者检测电动车电池,如确实是电池的问题,商家同意予以更换。
[2016/1/4 9:36:30]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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