投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	苏宁易购	经营地点：	葫芦岛市,和平区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2013年5月26日在苏宁易购下单买了一台小米2SC手机，5月29号收到货，发现手机外放不响，联系苏宁易购客服要求退货，客服要求要有小米售后出具的手机故障鉴定报告才能退货，但是到小米售后以后，售后人员说查不到这台手机的任何信息，不能确定手机是小米公司的手机，所以不能开手机故障鉴定报告。我凭手机上的imei码在小米官网上也查不到手机任何信息，再联系苏宁易购客服说明情况，客服仍坚持有鉴定报告才能退货，这分明是强词夺理，卖给我的手机就是问题机，都不能证明是正规渠道的手机，现在还要求我拿这个小米公司不承认的手机去售后，一直持推诿的态度，简直就是无良奸商，欺骗消费者，希望有人能帮助我维护消费者的合法权益。期间一直是苏宁客服用02483996666 这电话与我联系 。一直在让我等。 辽宁消费维权网首页：http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	苏宁易购拒不退货(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2013/6/4 20:32:57
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/6/4 20:32:57]：经协调，苏宁客服表示明天将给顾客换机，机器串码没有问题，厂家6.1日的时候已为消费者开据鉴定单。 [2013/6/4 15:09:44]：本网已联系苏宁客服，客服工作人员正在受理。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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