进度跟踪
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投诉已生成2013/5/31 13:33:12
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投诉待受理2013/5/31 13:33:12
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投诉已受理2013/6/4 20:32:57
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投诉已办结
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 182******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 苏宁易购 | 经营地点: | 葫芦岛市,和平区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2013年5月26日在苏宁易购下单买了一台小米2SC手机,5月29号收到货,发现手机外放不响,联系苏宁易购客服要求退货,客服要求要有小米售后出具的手机故障鉴定报告才能退货,但是到小米售后以后,售后人员说查不到这台手机的任何信息,不能确定手机是小米公司的手机,所以不能开手机故障鉴定报告。我凭手机上的imei码在小米官网上也查不到手机任何信息,再联系苏宁易购客服说明情况,客服仍坚持有鉴定报告才能退货,这分明是强词夺理,卖给我的手机就是问题机,都不能证明是正规渠道的手机,现在还要求我拿这个小米公司不承认的手机去售后,一直持推诿的态度,简直就是无良奸商,欺骗消费者,希望有人能帮助我维护消费者的合法权益。期间一直是苏宁客服用02483996666 这电话与我联系 。一直在让我等。 辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn |
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证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 苏宁易购拒不退货(图) |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2013/6/4 20:32:57 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/6/4 20:32:57]:经协调,苏宁客服表示明天将给顾客换机,机器串码没有问题,厂家6.1日的时候已为消费者开据鉴定单。 [2013/6/4 15:09:44]:本网已联系苏宁客服,客服工作人员正在受理。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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