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  • 投诉已生成
    2015/12/16 17:10:52
  • 投诉待受理
    2015/12/16 17:10:52
  • 投诉已受理
    2016/1/11 10:49:15
  • 投诉已办结
    2016/1/21 17:36:29
投诉人信息
真实姓名: 申** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 瑞之峰装饰工程 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 14年1月我们在瑞之峰完成大包的装修并签订保修合同。今年半年前发现卫生间门口地板出现两个小包,当时未在意,一个半月前因门口小地毯清洗,发现地板鼓起10多个包,找当时的装修监理处理,后水电工来看说是卫生间门口防水低,需撬起过门石,补做放水坝,后监理在撬过门石时将过门石撬碎(我们购买过门石花100元)。我们当时问监理,可否更换两块损坏的地板,他说可以,买到同样的地板就给换,在我们花费37元购买两块地板后,监理在装过门石时又告诉我们无法更换。 在此事结束约不到十天后,隔壁的楼下来找我们,怀疑我们卫生间可能漏水,要求我们关闭卫生间总水阀,确认是否我们漏水,我们在关闭水阀时水阀爆开水急速喷出,我们无奈要求物业关闭我家总水阀,并要求装修公司进行两项工作:1、更换卫生间总水阀;2、顺便测试一下我们卫生间水管是否漏水。后监理来帮我们更换总水阀,在我们要求他顺便帮我们测试卫生间是否漏水时告诉我们他没有工具,必须水电工才能处理。后水电工来到我家,拧开一个水龙头发现有长锈和些微长毛现象,便告诉我们水龙头没拧好,重拧水龙头后便赶忙要走,并在此过程中不停的在咒骂。在他走后不到十分钟,我们发现我们卫生间墙面上有些微水渍,要求他为我们重新进行测试,并向他描述说楼下隔壁住户告诉我们关卫生间总水阀后他家依然漏水,但关闭进户总水阀后好像就不漏水了,这是怎么回事,希望他能为我们进行测试,因为进户总水管并不经过漏水的那面墙,并且我们在他处理前提供了装修时卫生间的水管图(那面墙只有我家的上水,没有下水,且和隔壁卫生间共用一面墙)。但水电工在听了我们的描述,看了墙上的水渍,且到楼下的隔壁观看情况后,便要求我们进行刨墙,我们强烈要求他进行测试,确认漏水后再刨墙,他在我们强烈要求下进行了匆忙的打压测试,并在告诉我们不漏压(后来我们了解不漏压应该作为认定我们不漏水的一个依据)后依然要求我们刨墙,并说不刨墙他就走了,就不管了,我们在不明就里的情况下同意他刨墙,结果刨墙后证明我们没有漏水。后证明为隔壁卫生间漏水。 后了解到查看是否水管漏水有多个步骤,我们认为水电工不负责任,未尽到测试的责任便要求我们进行刨墙,要求装修公司承担一部分维修墙体的费用并承担之前因卫生间防水问题所花费的137元。但装修公司此时不再承认他们防水低的问题,认为是我们地板损坏是由隔壁卫生间漏水造成,且水电工已经尽到责任,墙面上有水渍(漏点)便只能刨墙。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 在保修期间发生矛盾,要求装修公司赔偿部分损失
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大东区消费者协会 受理时间: 2016/1/11 10:49:15
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/1/11 10:49:15]: 消费者想另择时间,到管辖所投诉。
[2015/12/17 15:36:38]:已与消费者取得联系,正在调查处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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