进度跟踪
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投诉已生成2015/12/13 22:06:44
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投诉待受理2015/12/13 22:06:44
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投诉已受理2016/1/5 9:16:10
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投诉已办结2016/1/5 9:16:12
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 155******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国联通 | 经营地点: | 盘锦市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 这个事情是发生在双十一前后,因为最近工作很忙,所以现在才来投诉,下面是事情的详细经过: 双十一前(是11月7日或者8日左右)无意中在网上发现了联通的流量银行发起的双十一1G流量半年包抽奖活动,我就用自己的联通手机号码和家里人的手机号码抽了两次,其中我的手机号码抽中的是2折,家里人的联通手机号码抽中的是1折,然后流量银行还有个规定就是找人砍单活动,每砍一次可以节省1元钱,每个号码最多砍10次,也就是最多可以节省10元钱。我便用自己的手机和家里人的手机分别将这个砍单链接发送给10位朋友进行砍单,最终我的号码以10元(2折实际应支付20元或者1G半年流量包)获奖,家里人以0元(1折实际应支付10元或者1G半年流量包)获奖,然后就是我的号码购买100流量币(10元钱100个流量币)和家里人号码0元进修预约等待流量银行进修兑现获奖结果。 然后就是漫长的等待中,后来11月13日接收到短信显示系统繁忙,充值失败(2个号码全部充值失败),便致电流量银行客服进行第一次询问,客服工作人员解释称过两天会有一次补充短信提醒,接到提醒后再进行确认就可以获奖了,然后我又等大概一周左右时间第二次致电客服人员,这次客服说之前显示我这两个号码已经发送过补充短信了,已经算是解决我得问题了,而实际上无论是我的手机号码还是家里人的手机号码均未收到提示,最终在我的要求下让客服进行投诉记录,流量银行客服称他们不受理投诉,如若投诉请在10010进行投诉。然后我便在联通客服进行投诉,经过多次与联通客服的交涉,联通客服的最终处理结果是返还我的1个月月租费(22元),家里人手机号码因为抽中是1折并砍10单所以算是0元抽中奖,所以这个号码并未做出任何补偿,但是我认为这个处理结果并不令人满意,因为抽中的1G半年流量包价格远远高出这个赔偿,而且家里人的手机号还是没有任何赔偿的,这是无法令人接受的,所以一直搁置至今,希望贵网站给予监督和调查,谢谢! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 联通旗下的流量银行举办抽奖活动涉嫌欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2016/1/5 9:16:10 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/1/5 9:16:10]:联通客服回复本网称,已经与消费者协商解决。[2015/12/14 9:13:57]:本网已关注,请留意后续结果反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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