投诉人信息
真实姓名:	林**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2013年4月11日在沈阳中街兴隆大家庭三楼移动营业厅购买了诺基亚920T手机一部当场办理了优惠购机返还话费活动(总计3999圆/三千九百九十九圆)，并和中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司签定了话费返还协议书。对方承诺30个工作日捆绑手机卡并返还话费。时至今日，移动没有履行协议返还话费，本人去购机柜台询问，工作人员让我咨询移动10086。我和沈阳移动公司方10086客服电话多次沟通没有结果，且态度非常恶劣，和中街兴隆大家庭移动营业厅互相推卸责任，迟迟得不到解决。由于移动单方面违约，不能妥善解决，本人要求：取消合同，返还购机款项和话费。请求希望贵网站能帮助解决！谢谢！ 辽宁消费维权网首页：http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	移动沈阳分公司及沈阳中街兴隆大家庭不履行协议并单方违约

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河区消协	受理时间：	2013/6/6 9:44:08
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/6/6 9:44:08]：经调解，商家已经和消费者协商解决 [2013/5/29 13:39:40]：已经和消费者联系，将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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