投诉人信息
真实姓名:	梁**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	本溪商业大厦	经营地点：	本溪市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本溪商业大厦收银员在顾客用消费卡消费时，问顾客知不知道消费卡内有多少钱，当顾客要说不知道时，这时收银员就开始做手脚。她就在顾客消费卡上划走一部分钱，然后就告诉顾客说：“消费卡里的款不够支付消费，让顾客在补交钱（实际上消费卡里还有钱），而卡收银员就收回，装在自己口袋中。当顾客发现卡上还有钱时，去大厦找领导追究此事时，大厦领导不但不重视，而且还袒护收银员说：”这不是故意的，是一时马虎，忘记把卡还给顾客了，然后就不了了之了，根本不把这事情当回事。这种事情在大厦发现了这是一次，没发现的就不清楚有多少次了。这种事情钱虽然不多，但性质恶劣，这样的事情是不是触犯到法律？？？ 辽宁消费维权网首页：http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	本溪商业大厦收银员在顾客消费卡上做手脚

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	本溪市消费者协会	受理时间：	2013/6/7 11:25:34
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/6/7 11:25:34]：经消协介入了解情况，现商业大厦负责人已向消费者说明情况， 并带领当事人当面向消费者致歉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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