投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	153********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	锦州市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	今天上不去网，开始以为猫或路由器坏了，一顿折腾，后来打联通10010，被告知欠费停网。我办的是包两年网费，现在还不到一年。客服说是我订了教辅网的服务，被扣了20元钱。我压根就没听说过这个网，也没点过订购什么服务，稀里糊涂就被扣了20元。关键是我交的是两年的包年网费，你网通有什么资格不经我同意偷偷扣我的费用，停我的宽带。由于着急用网络，只好去营业厅交费。我要求偷扣用户费用的锦州网通和什么骗子教辅网受到惩罚。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	锦州网通暗自替教辅网扣用户费用

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	锦州市消费者协会	受理时间：	2015/11/30 13:49:54
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/11/30 13:49:54]：已与双方取得联系正在处理中。 [2015/11/30 8:52:16]：本网已关注，请留意后续结果反馈。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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