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    2013/5/28 11:36:01
  • 投诉已受理
    2013/5/31 9:47:53
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在移动艳粉地区经销商购买了存费赠手机HTC329T,第12天出现故障,经售后检测为主板故障,可进行更换,但我不想再用此手机,想申请退货,可支付折旧费,但商家不给退,我该怎么办?是否有规定15天内折旧退货,折旧费是怎么规定的?
辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 存费赠手机买15天内出主板故障,商家不给折旧退机合理?
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2013/5/31 9:47:53
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/5/31 9:47:53]:《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条规定:“自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。”、第十八条规定:“符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。”根据以上规定,消费者可选择换货或修理。谢谢!
投诉人对处理
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