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    2013/5/28 6:50:38
  • 投诉待受理
    2013/5/28 6:50:38
  • 投诉已受理
    2013/6/4 15:07:57
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 海尔 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于今年购买一台海尔冰箱,与今年5月初发现冰箱门上面的储物盒经常自己脱落,后联系海尔客服4006999999报修,海尔派人员上门服务,上门两次 故障仍未解决,第三次上门更换冷藏门后,储物盒的问题解决了,可是冰箱门子和原厂的 颜色不一致,服务人员说回去后,给协调解决,当晚维修部人员来电 说配件无法提供了,要给我退机,我说可以,当时是5月16日。第二天我打电话问什么时候能来,他们说得向厂家反映,而且还说周六周日厂家休息,周一能给办理,我说可以,周一我再次 致电海尔售后,他们说得周三给我办理,我又答应了他们,周三早上维修部给我打电话说周三办不了了 得周六来,我~~~~~~~ 我再次拨打4006999999后,维修部在周四的下午突然给我打电话 要来 退机,不过说因为我家的冰箱没有包装箱要收包装费50元钱,后经市政府办公室人员协调 说 可以不收了,拉冰箱人员上门,因没带够退机款原因,办理不了退机说回去取钱,至今未归! 后又与维修部多次联系 又与种种原因不给办理,以后再拨打4006999999后,无人理睬,不给回电!不给解决!这就是海尔??是当年砸冰箱的海尔吗?是那个真诚到永远的海尔吗? 故今向辽宁消费网反映 望有关部门帮忙解决!
辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 海尔冰箱20天未修好,现在无人解决!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/6/4 15:07:57
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/6/4 15:07:57]:经协调,海尔已为消费者办理退货手续。
[2013/6/2 12:51:26]:本网记者已与海尔进行沟通,商家表示将尽快为消费者办理退货。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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