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  • 投诉已生成
    2015/11/17 21:16:48
  • 投诉待受理
    2015/11/17 21:16:48
  • 投诉已受理
    2016/6/13 9:43:36
  • 投诉已办结
    2016/6/13 9:43:46
投诉人信息
真实姓名: 朱** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 经营地点: 大连市,中山区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在苏宁易购购买苹果6有划痕,不给退货 一、11月9日收到货,快递在晚上7点送的货,在路边验货,当时没看清楚,就签收了,继续加班。 周末准备去换手机卡,拿出手机发现旁边有个划痕。 二、11月15日(收到手机第六天)联系苏宁客服,苏宁客服说24小时内给回复。 三、11月16日已经过了24小时还没有回复,客服又说晚上22点之前给回复,后来打电话的人说他们处理不了,要给100元劵了结。11月17日继续联系客服,开始说不能退,我说那就投诉和差评吧,客服又说晚上6点前给回复,一直没人回复,没人处理。 四、后来一看评价,发现好多人说都有划痕,是翻新机。 五、手机未使用、未激活。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 在苏宁易购购买苹果6有划痕,不给退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 中山区消协 受理时间: 2016/6/13 9:43:36
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/6/13 9:43:36]:已转至相关部门进行处理
[2015/11/19 9:00:29]:经与消费者联系,苏宁易购云商注册地址是中山区上海路45号宏孚大厦3楼,按照属地原则,应由中山区消协协助调解。
投诉人对处理
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