进度跟踪
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投诉已生成2015/11/17 21:16:48
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投诉待受理2015/11/17 21:16:48
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投诉已受理2016/6/13 9:43:36
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投诉已办结2016/6/13 9:43:46
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 朱** | 联系电话: | 135******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 苏宁电器 | 经营地点: | 大连市,中山区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 在苏宁易购购买苹果6有划痕,不给退货 一、11月9日收到货,快递在晚上7点送的货,在路边验货,当时没看清楚,就签收了,继续加班。 周末准备去换手机卡,拿出手机发现旁边有个划痕。 二、11月15日(收到手机第六天)联系苏宁客服,苏宁客服说24小时内给回复。 三、11月16日已经过了24小时还没有回复,客服又说晚上22点之前给回复,后来打电话的人说他们处理不了,要给100元劵了结。11月17日继续联系客服,开始说不能退,我说那就投诉和差评吧,客服又说晚上6点前给回复,一直没人回复,没人处理。 四、后来一看评价,发现好多人说都有划痕,是翻新机。 五、手机未使用、未激活。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 在苏宁易购购买苹果6有划痕,不给退货 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 中山区消协 | 受理时间: | 2016/6/13 9:43:36 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/6/13 9:43:36]:已转至相关部门进行处理[2015/11/19 9:00:29]:经与消费者联系,苏宁易购云商注册地址是中山区上海路45号宏孚大厦3楼,按照属地原则,应由中山区消协协助调解。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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