投诉人信息
真实姓名:	朱**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	苏宁电器	经营地点：	大连市,中山区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	在苏宁易购购买苹果6有划痕，不给退货 一、11月9日收到货，快递在晚上7点送的货，在路边验货，当时没看清楚，就签收了，继续加班。 周末准备去换手机卡，拿出手机发现旁边有个划痕。 二、11月15日（收到手机第六天）联系苏宁客服，苏宁客服说24小时内给回复。 三、11月16日已经过了24小时还没有回复，客服又说晚上22点之前给回复，后来打电话的人说他们处理不了，要给100元劵了结。11月17日继续联系客服，开始说不能退，我说那就投诉和差评吧，客服又说晚上6点前给回复，一直没人回复，没人处理。 四、后来一看评价，发现好多人说都有划痕，是翻新机。 五、手机未使用、未激活。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	在苏宁易购购买苹果6有划痕，不给退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	中山区消协	受理时间：	2016/6/13 9:43:36
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/6/13 9:43:36]：已转至相关部门进行处理 [2015/11/19 9:00:29]：经与消费者联系，苏宁易购云商注册地址是中山区上海路45号宏孚大厦3楼，按照属地原则，应由中山区消协协助调解。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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