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    2013/5/24 15:02:37
  • 投诉待受理
    2013/5/24 15:02:37
  • 投诉已受理
    2013/5/30 13:18:45
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 崔** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 本溪市中心医院 经营地点: 本溪市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我丈夫今年55周岁,患有心脏病,曾于2006年在上海做过支架手术。2013年4月8日,我丈夫心脏病发作,拨打120,120把我丈夫带到本溪市中心医院,但他们既没进行抢救,还没做检查,也没收住院。刚上120车以后,医生问去哪家医院,我们要求去本溪市中心医院。120的医生说,中心医院现在没有床,不能收住院。然后,我说在走廊加床也行。120的医生说,加床也不行。这时候,我丈夫说,他心脏病很严重,是支架患者,要求医院给收住院。但120的医生仍然说不能收住院。医生的态度非常生硬和冷漠。我丈夫认为自己的要求是合理的,并不过分,就继续和医生商量住院的事。结果,120的医生就因为这件事情和我丈夫吵架。我对他们说,我丈夫是心脏病人,有什么事和我说,不要和我丈夫争吵。但是,没用,他们仍与我丈夫争吵。到医院后,我丈夫觉得委屈,再次提出住院要求。我丈夫说自己是支架患者,要求走绿色通道。医生再次无情地拒绝,双方因此发生争吵,医院方面派来了保安。保安来了以后,我丈夫很生气,质问医院为什么这么对待他。我丈夫和保安发生了冲突,保安驱赶我丈夫,我丈夫气的不行,被迫离开了医院。回到家中后病情加重,再次拨打120,但他们马上回了一个电话,他们在电话里并不是关心病人的病情,也不是想着马上赶来,而是不断询问这个病人是不是刚才和他们吵架的病人,反复调查和确认,我们请求先救人。但是没用,他们还是反复询问调查患者到底是谁,像审问犯人似的。我们一直央求他们快点来,反复告诉他们人已经不行了,他们才勉强同意来。他们很晚才来,延误了治疗。在家中,经过半个小时左右的抢救,我丈夫于当晚不幸去世。我们认为,120的医生存在失职和过错,是他们不负责任才导致我丈夫去世。事情发生后,我们要求120的医生不要离开,我们要拨打110,让110评判。结果120的医生全跑了。
面对危重病人,本溪市中心医院没有把患者的生命放在第一位,在危急时刻,他们没有选择派医生,而是选择了派保安,他们用保安来对待病人,而不是用医德关怀病人。正是因为这一选择,导致了患者不幸去世。另外,第二次拨打120后(拨打时间是20点07分),本溪市中心医院声称,120车是20点14分到达现场的。可是,根据我们家属的记忆,120车是20点30分才到达现场。后来,我们也问过周围的邻居,邻居也说120车是20点30分才到。现在他们却颠倒黑白!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 面对危重病人,本溪市中心医院不派医生派保安
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 本溪市消费者协会 受理时间: 2013/5/30 13:18:45
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/5/30 13:18:45]:通过与投诉人沟通,投诉人已到卫生行政部门进行申诉,投诉人表示满意。
[2013/5/24 16:45:01]:东北新闻网健康频道(http://jiankang.nen.com.cn)记者已跟踪此事。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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