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  • 投诉已生成
    2015/11/12 22:08:01
  • 投诉待受理
    2015/11/12 22:08:01
  • 投诉已受理
    2015/11/17 9:36:44
  • 投诉已办结
    2015/11/17 9:37:21
投诉人信息
真实姓名: 岳** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 红星美凯龙 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 10月20日,在铁西红星美凯龙的金牌橱柜厂家订了一套橱柜,当时交的订金为17500元,在店面刷的Pos机。后期由于厂家量尺比较拖拉,且设计样式与营业员介绍的不一致,11月2日我们申请退款,厂家同意,但要把所有单据收回,只给了一个同意退款的单据复印件,当时认为在红星美凯龙这么大的商场消费,应该没问题,我们也就没多想,退款肯定会在几天内就到位,所以又从别人家订了一套柜子。11月9曰听说金牌老板跑路。我们到店后,情况属实。我们要求红星给予退款,但红星以未在商场交款为由,拒绝退款,作为普通消费者是没有能力去分辨到底应该在那交款是合适的。据了解,与我情况类似的大概有100多号人,而且此种情况从今年6月份就出现了,我们认为红星有监管职责,应该启动承诺中的提前赔付。请给予帮助。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 在红星买的金牌橱柜,厂家携款跑路,红星不负责任
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2015/11/17 9:36:44
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/11/17 9:36:44]:经调查了解该案件公安机关已经介入,需等其作出结论后才能继续处理相关投诉纠纷。感谢您对我们工作的理解和支持。
[2015/11/13 9:52:19]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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