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  • 投诉已生成
    2013/5/21 22:20:32
  • 投诉待受理
    2013/5/21 22:20:32
  • 投诉已受理
    2013/6/3 10:57:32
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 华润万家超市保工店 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的消协负责人:
您好!
我于5月20日在沈阳保工店买了2个礼盒装利是杂粮,单价:135元,礼盒外包装保质日期写见喷码,礼盒里小包装黄豆喷码日期有2个:采摘日期为2011年10月和合格2012年9月5日”保质期18个月,该商品存在两个问题:
一是没有根据“《国家粮食质量监管办法》第一章第八条第五款规定,超过以下储存年限的粮食,视为超过正常储存年限(按照收获年度计算),确定保质期。”礼盒上的保质期为18个月,按照小包装盒上的采摘日期计算,此商品已过保质期。
二是保质期标识在小包装上有采摘日期和合格日期,此商品的日期标明不清,非常混淆。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十条:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 :消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十五条:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;”
我们投诉到华润万家超市保工店,希望他们来解释说明,但其工作人员态度恶劣,口出狂言爱到那里告就去那里告,对这样态度恶劣,不知错的商家请民心网给予严厉惩罚,净化沈阳超市。
请求民心网维护消费者的权益,按消法规定处理商家并给消费者10倍赔偿,承担5月21日误工费一天。
在此深深的表示感谢!
消费者赵女士
辽宁消费维权网首页:
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 华润万家超市保工店销售过期杂粮态度蛮横
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2013/6/3 10:57:32
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/6/3 10:57:32]: 铁西区消费者协会已将中华人民共和国国家标准GB7718-2011《食品安全国家标准预包装食品标签通则》、《粮食质量监管实施办法》等国家相关法律法规向消费者进行了宣传和解释,经调解,经营者同意为消费者退货,消费者表示满意。
[2013/5/22 13:11:34]: 投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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