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    2015/10/30 14:00:19
  • 投诉待受理
    2015/10/30 14:00:19
  • 投诉已受理
    2015/11/16 13:47:39
  • 投诉已办结
    2015/11/16 13:48:49
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 韵达快递 经营地点: 营口市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我10月2日通过韵达快递邮寄了一部全新苹果六的手机,当时快递员告诉我保丢不保损所以未保价,结果2日当天就邮寄丢了,我提供给快递当我物价价值单据(照片),结果处理了十几天就只想赔付我一千元,我没接受,到处维权未果。快递单号1201845849709
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 请求维权
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消费者协会 受理时间: 2015/11/16 13:47:39
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/11/16 13:47:39]:鲅鱼圈消协处理结果反馈:韵达快递公司对于消费者的赔偿符合《中华人民共和国邮政法》。 按照《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
[2015/11/5 9:53:47]:已经与消费者联系,得知消费者是在鲅鱼圈区发的件,由于属地管辖原则,已分拨到鲅鱼圈消协。
投诉人对处理
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