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    2015/10/30 9:54:42
  • 投诉待受理
    2015/10/30 9:54:42
  • 投诉已受理
    2015/11/11 14:17:00
  • 投诉已办结
    2015/11/11 14:17:25
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 兴隆大家庭购物中心 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2015年8月9日下午2时许,我在沈阳兴隆大家庭购物中心有限公司,花599元人民币购买了一台七彩虹平板手机。营业员拿一个包装盒对我说:“你看,这是没开封的。”,随后便拆开包装;下面陈述该公司销售欺诈的六个疑点。 一、刚打开包装的新平板手机上没粘贴进网许可证 刚打开包装后,我看到一张与平板手机脱离、粘贴着进网许可证的大张透明膜片;我问:这是备用的贴膜吗?营业员说:不是。 二、刚打开包装的新平板手机有近六成的电量 没开封新平板手机中电池的电量应为零。 三、刚打开包装的新平板手机有两块污渍 在试验平板手机的功能时,见到平板手机上有两块污渍,营业员赶紧把污渍擦掉;我看那污渍挺难擦的就说:不用了,我回去擦吧;她说:没事,再擦擦。 四、随机的电源适配器不是厂家提供的 平板手机的主要功能检验后,营业员拿了一个非厂家提供的电源适配器,给我的平板手机充电,还没待我验收就匆匆拔了下来;并违反厂家的建议告诉我:别关机充电,否则无法了解充电进程。 最后,营业员告诉我:如果发现平板手机有问题,就到兴隆电器销售单上注明的部门进行售后服务。 五、以次充好 我回到家后于傍晚4点开始充电,在充电过程中,平板手机的屏幕间歇明、暗;直到晚10点,六个小时的充电进程,居然没有丁点充电效果。 第二天下午我带着刚买的平板手机,去兴隆大家庭购物中心有限公司并提出质疑;该商场营业员见状后,给我换了另一种非厂家提供的电源适配器,虽然我不满意,但在营业员的极力劝说下,也就勉强同意了。 六、临时更换售后服务部门 2015年9月1日,我怎么按电源开关键也打不开这台平板手机,就用电源适配器给其充电,却发现它的电量十分充足,奇怪的是这台平板手机居然又好用了。 2015年9月10日,我又无法开启这台平板手机,遂于第二天到沈阳兴隆大家庭购物中心有限公司,寻求售后服务;营业员试验后,让我“去三好街刷机”并告知我:“七彩虹售后服务中心搬家了”以及新的售后服务地址和新的售后服务电话。到了七彩虹售后服务中心,其修理工拒绝刷机并说:他们“与兴隆大家庭没有业务联系”。 2015年9月14日,兴隆大家庭购物中心有限公司的一位资深营业员说:“已经协调好了”,由七彩虹售后服务中心“给你换货”。但是七彩虹售后服务中心的负责人却说:我们没接到换货电话,且发货票的“售后服务信息不是我们的;我们从未搬过家,也从未用过这个电话号码。”。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳兴隆大家庭购物中心有限公司销售欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2015/11/11 14:17:00
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/11/11 14:17:00]:多次电话联系无人接听。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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