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  • 投诉待受理
    2015/10/29 8:44:17
  • 投诉已受理
    2015/11/10 9:41:25
  • 投诉已办结
    2015/11/10 9:41:28
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 移动公司在消费者上班工作时间打电话說什么电话卡升级,由于工作忙没认真听,就马虎說可以,导致强制性话费套餐变更,不能返回原本套餐,之後多次协商,說什麼也不能改回来,只好接受。用了一个月发现此套餐根本不合理,当初根本没有告知說是本地使用才可以,导致现在话费多消费,而且投诉不能解决,多花的套餐不能取消,天理何在!这移动公司视法律为无物,视消费者如羔羊!!请一定替我讨回公道
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 移动公司强制消费 土匪行为天理法律何在
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/11/10 9:41:25
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/11/10 9:41:25]:经查,沈阳移动公司代销商处于9月份以外呼电话方式向号码1580xxxx667推荐办理“全省流量包升级送豪礼”活动。 经核实,代销商工作人员在外呼电话时,已向客户说明此活动的详细内容,在征得客户同意后,于9月8日为其成功开通“全省流量包升级送豪礼—办理30元流量包送通话时长”活动,活动内容为:活动期间(三个月),客户承诺办理30元流量包业务,即可连续三个月,每月获赠200分钟本地主叫通话时长(含长途)。 回复客户,将上述查证情况向客户说明,客户表示其愿继续办理此活动,另代销人员为感谢客户长期对移动公司的支持,在原有活动基础上,为其存入30元话费,经耐心解释,客户对此表示满意。
[2015/11/2 9:02:44]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
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