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  • 投诉已生成
    2015/10/28 10:54:02
  • 投诉待受理
    2015/10/28 10:54:02
  • 投诉已受理
    2015/11/30 13:47:47
  • 投诉已办结
    2015/11/18 9:15:53
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 锦州市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是联通宽带客户。2015年10月26日,我家突然断网。昨天拨打联通客服电话,对方告知:因欠费断网。说我今年9月份订购“教辅网”产品,联通从我预缴的包年费中扣缴20元。 此事甚是蹊跷。我是宽带包年消费,我家绝对没有人订购“教辅网”。即使有人订购了,联通有权利不经消费者同意,不向消费者核准就代扣、代收这笔费用核吗?2014年3月,贵网披露了几起联通捆绑销售问题,其中,朝阳地区就有多起联通公司代扣“教辅网”订购费用问题(http://xiaofei.nen.com.cn/system/2014/03/26/012058690.shtml)。现在依然存在,相信有很多人莫名其妙的中招,只是没发现而已。 联通客户数以千万计,“教辅网”能搭到联通实现销售,联通公司如此配合“教辅网”欺消费者,两家公司绝非一般关系。人们不禁要问:还有多少公司的产品在联通捆绑销售行为之中?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 锦州联通公司捆绑销售
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消费者协会 受理时间: 2015/11/30 13:47:47
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/11/30 13:47:47]:消费者拒绝提供帐号等信息,消协中止调解。
[2015/10/29 11:15:58]:已与消费者取得联系,正在处理中。
[2015/10/28 14:10:17]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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