进度跟踪
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投诉已生成2015/10/27 18:03:53
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投诉待受理2015/10/27 18:03:53
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投诉已受理2015/10/29 9:55:23
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投诉已办结2015/10/29 9:55:27
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 李** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 苹果 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我于去年在京东商城购买了苹果手机,近日由于密码输入错误次数太多账户被锁定,各种办法都行不通的情况下我选择了申请删除我的账户,我重新申请。苹果客服要求我提供购机发票、包装盒、三包凭证,这一点是可以理解的,因为他们有理由怀疑这是捡的或是偷来的。我将所有的信息都拍照提供给了他们,今天收到他们的回复是拒绝,具体原因也不说就说我的发票跟系统中录入的不一样,还让我联系京东,我联系京东的结果是他们发给我的发票就是他们正规的发票。我又联系苹果他们就是说跟系统录入的不同,哪儿不同他们也不说,我跟他们要技术部门的电话他们也不给,我又联系京东他们表示会联系相关部门与苹果公司沟通。是京东和苹果方面沟通出了问题,为什么要我这个消费者来回折腾。客服是什么,是客户服务,他们怎么可以这么机械的解决问题,还让我两头跑。我在京东买过很多电器,其他品牌都没出现过错误,唯独苹果怎么就这么特殊,京东和苹果之间的问题已经导致我10天没法用手机了,这部分损失谁来赔偿? | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 我的手机现在等于废铁了 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 于洪区消费者协会 | 受理时间: | 2015/10/29 9:55:23 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/10/29 9:55:23]:根据属地管理的原则,京东的注册地不在沈阳,请到京东注册地投诉。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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