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  • 投诉已生成
    2015/10/27 16:52:16
  • 投诉待受理
    2015/10/27 16:52:16
  • 投诉已受理
    2015/10/30 10:52:09
  • 投诉已办结
    2015/11/23 9:11:51
投诉人信息
真实姓名: 左** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 淘宝咸鱼卖家:sulei2009 经营地点: 盘锦市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 英雄100全钢钢笔是我2015年8月16日在咸鱼买的,8月20日到手,他在宝贝描述上说是“包装和防伪商标齐全”。(图01)在聊天中我问他有发票没,他的回答是:“保证正品,密封包装,防伪码可验真伪”我才买的(图02,03),9月18日我在咸鱼自带的聊天工具上告诉店家是假货(图06),但店家表示他的买卖过程是没有欺诈性质的(图04),后来他就表示下次买他家的东西给我点补偿(图05),我就觉得我的鉴定结果可能不能说服他就没有与他联系了,10月20日我的这只假笔写不出墨水了,我就在2015年10月24日把笔寄到上海英雄金笔厂质检部去鉴定(图07),2015年10月26日我打电话给质检部里面的工作人员表示这只英雄100是假货,然后我联系店家,店家就表示这笔已经卖出,他对售后的事情不负责,我要求退货他回答:“不可能退货的,你都用了一个月让我退,你怎么想的啊?”(图08),我在三强调这笔是假的,但他就是坚决表示不退,最后就给了我10元钱,说这是他自愿发善心给的,这就是事情的经过,我现在通过查询知道了卖假货是可以维权的,英雄金笔厂的工作人员也可以为我作证笔是假的,现在他们已经把笔在用快递发回我家乡的路上了,我有与工作人员的电话录音为证,店家的电话号码我没有,我只有他的详细资料一页(图09),图10是我与英雄金笔厂的通话记录,图11是我快递到英雄厂的证据。你们可以打英雄厂的电话021-62506261转3044质检部,报江西南昌左振鹏寄去的金笔是真是假,我自己也有通话录音,希望可以尽快维权。还有好多图没有办法上传,希望及时与我取得联系。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 假冒英雄100全钢金笔
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 盘锦市消费者委员会 受理时间: 2015/10/30 10:52:09
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/10/30 10:52:09]:此投诉经盘锦市工商局网络交易监督管理分局调查调解后,双方达成协议。卖家sulei2009已将全额货款退给消费者。消费者满意。谢谢关注!
投诉人对处理
的意见:
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