投诉人信息
真实姓名:	左**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	淘宝咸鱼卖家：sulei2009	经营地点：	盘锦市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	英雄100全钢钢笔是我2015年8月16日在咸鱼买的，8月20日到手，他在宝贝描述上说是“包装和防伪商标齐全”。（图01）在聊天中我问他有发票没，他的回答是：“保证正品，密封包装，防伪码可验真伪”我才买的（图02,03），9月18日我在咸鱼自带的聊天工具上告诉店家是假货（图06），但店家表示他的买卖过程是没有欺诈性质的（图04），后来他就表示下次买他家的东西给我点补偿（图05），我就觉得我的鉴定结果可能不能说服他就没有与他联系了，10月20日我的这只假笔写不出墨水了，我就在2015年10月24日把笔寄到上海英雄金笔厂质检部去鉴定（图07），2015年10月26日我打电话给质检部里面的工作人员表示这只英雄100是假货，然后我联系店家，店家就表示这笔已经卖出，他对售后的事情不负责，我要求退货他回答：“不可能退货的，你都用了一个月让我退，你怎么想的啊？”（图08），我在三强调这笔是假的，但他就是坚决表示不退，最后就给了我10元钱，说这是他自愿发善心给的，这就是事情的经过，我现在通过查询知道了卖假货是可以维权的，英雄金笔厂的工作人员也可以为我作证笔是假的，现在他们已经把笔在用快递发回我家乡的路上了，我有与工作人员的电话录音为证，店家的电话号码我没有，我只有他的详细资料一页（图09），图10是我与英雄金笔厂的通话记录，图11是我快递到英雄厂的证据。你们可以打英雄厂的电话021-62506261转3044质检部，报江西南昌左振鹏寄去的金笔是真是假，我自己也有通话录音，希望可以尽快维权。还有好多图没有办法上传，希望及时与我取得联系。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	假冒英雄100全钢金笔

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	盘锦市消费者委员会	受理时间：	2015/10/30 10:52:09
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/10/30 10:52:09]：此投诉经盘锦市工商局网络交易监督管理分局调查调解后，双方达成协议。卖家sulei2009已将全额货款退给消费者。消费者满意。谢谢关注！
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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