首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2015/10/22 13:40:44
  • 投诉待受理
    2015/10/22 13:40:44
  • 投诉已受理
    2015/11/6 9:47:33
  • 投诉已办结
    2015/10/30 11:26:21
投诉人信息
真实姓名: 佟** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 大连市,中山区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 投诉中国移动欺骗消费者。本人在使用手机流量的前提下,在2015年10月22日中午12:08分到12:10分期间连续接收3条中国移动短信提醒。显示本月流量使用流量超出流量外费用30元。 本手机未办理任何透支额度服务,透支额度为移动默认5元。却收到欠费短信透支30.4元的透支短信。 在未经本人同意允许办理任何透支额度服务的情况下,透支额度由5元变为30.4元。让人无法理解!!深感被骗!!请核实处理。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉中国移动欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/11/6 9:47:33
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/11/6 9:47:33]:移动客服回复本网称,经客服系统查询,客户为动感地带上网套餐2013版28元,套餐内赠送省内手机上网流量200M,0.29元/MB,并办理了10元流量加油包。现查询客户产生的GPRS信息费,属客户自行使用上网超出流量产生,共计47.56元的费用,计费无误,建议客户查询GPRS详单,如有问题随时与10086联系。回复客户,向客户说明情况,帮助客户分析可能手机有后台程序导致,考虑客户实际情况,按10元流量加油包原则为其退费10元(之前已经退费27.56元),客户表示满意。
[2015/10/30 11:26:12]:涉及通讯方面问题应拨打通讯管理局电话84547339.
[2015/10/23 10:37:16]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证