投诉人信息
真实姓名:	盛**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	沈阳市,,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我家安装的的是电信6M独享宽带，每天7点以后到11点网速比牛还慢，两三个月了运营商借口设备升级整个地区都这样，最后由于总打电话，客服说出真正的原因是由于网络带宽不足造成的，但是运营商也没有积极解决这个问题，还在各种方法扩大客户群，用欺骗（*M独享）的方法新装，三个月的时间，故障原因和解决办法运营商方面都知道了，但是就是不给解决，每天回家看见楼道里电信宽带的传单，新装优惠，*M独享，真是看了心都碎了。既然是*M独享为啥白天家里没人的时候带宽就够，晚上下班回家带宽就不够了呢，听着客服的解释，每次都叫你等等看，等等看，等了三个月了还是等等看，等的心都碎了。我上传的图片是我看的一个视频，从晚上8点左右看的，截图时间是10点28分。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	每天7点以后到11点网速比牛还慢(图)

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2012/1/23 8:24:39
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2012/1/23 8:24:39]：尊敬的消费者您好，电信客服表示：提供两种解决方案，一是可以为用户提供免费续期服务；二是可以将网速出现问题期间的费用全额返还，并办理退网手续，您可选择能够接受的方式，与客服联系并直接办理。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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