进度跟踪
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投诉已生成2013/1/11 22:43:29
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投诉待受理2013/1/11 22:43:29
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投诉已受理2012/1/23 8:24:39
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投诉已办结
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 盛** | 联系电话: | 155******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国电信 | 经营地点: | 沈阳市,, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我家安装的的是电信6M独享宽带,每天7点以后到11点网速比牛还慢,两三个月了运营商借口设备升级整个地区都这样,最后由于总打电话,客服说出真正的原因是由于网络带宽不足造成的,但是运营商也没有积极解决这个问题,还在各种方法扩大客户群,用欺骗(*M独享)的方法新装,三个月的时间,故障原因和解决办法运营商方面都知道了,但是就是不给解决,每天回家看见楼道里电信宽带的传单,新装优惠,*M独享,真是看了心都碎了。既然是*M独享为啥白天家里没人的时候带宽就够,晚上下班回家带宽就不够了呢,听着客服的解释,每次都叫你等等看,等等看,等了三个月了还是等等看,等的心都碎了。我上传的图片是我看的一个视频,从晚上8点左右看的,截图时间是10点28分。 | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 每天7点以后到11点网速比牛还慢(图) |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2012/1/23 8:24:39 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2012/1/23 8:24:39]:尊敬的消费者您好,电信客服表示:提供两种解决方案,一是可以为用户提供免费续期服务;二是可以将网速出现问题期间的费用全额返还,并办理退网手续,您可选择能够接受的方式,与客服联系并直接办理。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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