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    2013/1/11 22:43:29
  • 投诉待受理
    2013/1/11 22:43:29
  • 投诉已受理
    2012/1/23 8:24:39
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 盛** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家安装的的是电信6M独享宽带,每天7点以后到11点网速比牛还慢,两三个月了运营商借口设备升级整个地区都这样,最后由于总打电话,客服说出真正的原因是由于网络带宽不足造成的,但是运营商也没有积极解决这个问题,还在各种方法扩大客户群,用欺骗(*M独享)的方法新装,三个月的时间,故障原因和解决办法运营商方面都知道了,但是就是不给解决,每天回家看见楼道里电信宽带的传单,新装优惠,*M独享,真是看了心都碎了。既然是*M独享为啥白天家里没人的时候带宽就够,晚上下班回家带宽就不够了呢,听着客服的解释,每次都叫你等等看,等等看,等了三个月了还是等等看,等的心都碎了。我上传的图片是我看的一个视频,从晚上8点左右看的,截图时间是10点28分。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 每天7点以后到11点网速比牛还慢(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2012/1/23 8:24:39
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2012/1/23 8:24:39]:尊敬的消费者您好,电信客服表示:提供两种解决方案,一是可以为用户提供免费续期服务;二是可以将网速出现问题期间的费用全额返还,并办理退网手续,您可选择能够接受的方式,与客服联系并直接办理。
投诉人对处理
的意见:
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