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  • 投诉待受理
    2015/10/20 14:20:56
  • 投诉已受理
    2015/10/21 16:59:15
  • 投诉已办结
    2015/10/21 16:59:18
投诉人信息
真实姓名: 蒋** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,沈北新区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在9月26日18点钟不到的时候接到了一个自称是沈北新区京东手机维修工程师的电话,要求我付费820元钱维修我那个魅蓝NOTE手机。他自己说是京东员工,但是有魅族公司授权,就跟魅族公司管我要钱一个样子。 9月15日,魅族员工桑利娟审核我这单服务时说过,如果收费,要收360元维修费。京东明显管我多要了! 我希望这个事情,京东能给我个说法,算是对用户咨询的一个交待。 这单手机维修的售后服务单号:176911093 厂家有承诺: 2014年12月2日,魅族副总裁@魅族老郭在微博上表示:“从明天开始,凡在我们体验中心服务以及直接返厂的用户手机,如果我们的体验中心或者工厂没有按国家三包法以及魅族的三包政策为用户服务的,我们将对体验中心或者维修工厂处以500元/台的罚款,此罚款全额返还给受损手机用户。”
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 9月26日晚沈北新区的京东手机维修工要820元维修费的事
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/10/21 16:59:15
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/10/21 16:59:15]:京东客服回复本网称,已经为消费者免费维修。
[2015/10/20 15:40:27]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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