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    2015/10/20 14:20:26
  • 投诉待受理
    2015/10/20 14:20:26
  • 投诉已受理
    2015/10/23 10:35:30
  • 投诉已办结
    2015/10/23 10:35:36
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 大连市,沙河口区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人9月份的手机共消费57.2,但是在打印发票的时候,只打印了42.2的发票,相差15元,造成本人单位只能报销42.2元。咨询10086后,得到答复说是其中15元是10月份参加活动赠送的话费,不能打印发票。 我9月份没有参加移动的活动,10月份参加了。 本人认为9月份的发票应该足额打印,至于不能打印的发票应该提现在10月份。 要求辽宁移动,或是补打印9月份发票,或是补偿我9月份无法报销部分的损失。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 辽宁移动少开发票
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/10/23 10:35:30
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/10/23 10:35:30]:移动客服回复本网称,(与1584xxxx586号码合账户)2014-12-31 13:04:08办理预存100元随意玩月费赠送100元充值卡,每月返款10元自有业务专用帐本(不含短信,彩信), 2015-09-29 18:11:56 办理30元流量包打折购(5元),活动每月返款25.00 缴费 系统充值_无线上网套餐费 专款 ,2015-10-01 14:58:28 的返款(由于每月1日-3日为出账期)抵扣了9月5元流量包包月费用及随意玩10元流量包包月费(9月份:5元流量包包月费 5.00 201509 201510 通过系统充值_无线上网套餐费 ,随意玩10元流量包包月费 10.00 201509 201510 系统充值_无线上网套餐费 ),故客户9月份账单中有15元抵扣金额,已向客户说明,客户不理解,要求补打此部分话费发票,已向客户说明,此部分话费为活动赠予,未扣减客户自己的话费,故无法打印发票,客户不理解,对处理结果不满意,客户要求无法满足!(已再次联系客户,向客户说明情况,客户不满意!)
[2015/10/20 15:42:18]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
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