投诉人信息
真实姓名:	包**	联系电话：	152********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	10月11日，中国移动辽宁客服代表给我本人打电话，说我符合活动条件，可以给我邮寄一部移动A1手机，当时我接受了活动，并收到了这部手机。收到后发现这部手机的声音系统不好使，没有铃声，也播放不了任何声音。并且我在当地的移动营业厅查询到这位客服给我办理的是小米2手机，并不是给我邮寄来的A1手机！也就是在我不知道的情况下，私自将红米2手机改成了A1手机，并且手机目前无法正常使用，就移动客服的这种情况我表示十分气愤，这是严重的欺诈消费者行为。忘有关部门能尽快处理此事，维护消费者的合法权益。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	辽宁移动客服欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2015/10/21 16:58:42
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/10/21 16:58:42]：移动客服回复本网称，经与电商相关部门联系，反馈：为客户外呼推荐并定制的手机机型是移动A1手机，为客户邮寄的也是此机型，邮寄无问题。另：针对手机质量问题，客户可以到当地指定营业厅领取协议单，拿着协议单到手机售后进行维修。回复客户，向客户说明情况，客户表示满意。 [2015/10/20 15:43:48]：本网已关注，请留意后续结果反馈。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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