进度跟踪
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投诉已生成2015/10/20 13:03:12
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投诉待受理2015/10/20 13:03:12
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投诉已受理2015/10/21 16:58:42
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投诉已办结2015/10/21 16:58:45
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 包** | 联系电话: | 152******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 中国移动 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 10月11日,中国移动辽宁客服代表给我本人打电话,说我符合活动条件,可以给我邮寄一部移动A1手机,当时我接受了活动,并收到了这部手机。收到后发现这部手机的声音系统不好使,没有铃声,也播放不了任何声音。并且我在当地的移动营业厅查询到这位客服给我办理的是小米2手机,并不是给我邮寄来的A1手机!也就是在我不知道的情况下,私自将红米2手机改成了A1手机,并且手机目前无法正常使用,就移动客服的这种情况我表示十分气愤,这是严重的欺诈消费者行为。忘有关部门能尽快处理此事,维护消费者的合法权益。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 辽宁移动客服欺诈消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2015/10/21 16:58:42 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/10/21 16:58:42]:移动客服回复本网称,经与电商相关部门联系,反馈:为客户外呼推荐并定制的手机机型是移动A1手机,为客户邮寄的也是此机型,邮寄无问题。另:针对手机质量问题,客户可以到当地指定营业厅领取协议单,拿着协议单到手机售后进行维修。回复客户,向客户说明情况,客户表示满意。[2015/10/20 15:43:48]:本网已关注,请留意后续结果反馈。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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