进度跟踪
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投诉已生成2015/10/17 16:11:54
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投诉待受理2015/10/17 16:11:54
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投诉已受理2015/10/20 15:19:27
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投诉已办结2015/10/20 15:02:06
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 于** | 联系电话: | 135******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 星摩尔购物ZARA | 经营地点: | 沈阳市,铁西区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于2015年10月1日在星摩尔店内购买几件衣服,但由于其中一件(并未穿着且标牌完整)不合适,于10月17日到店内调换商家予以拒绝,理由为没有购物小票,我提供了当时信用卡消费记录及卡号,店长以网络系统由西班牙控制为由,拒绝查询。疑问:1.销售信息都传往西班牙国内税务如何申报;2.所谓的消费小票仅是证明货物在店内买的凭证,我有提供消费信息也可证明,商家不应以自己“无法查询”为名侵犯消费者合法权益。 | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | Zara以没有购物小票为由拒绝换货 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消费者协会 | 受理时间: | 2015/10/20 15:19:27 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2015/10/20 15:19:27]:经协调,经营者同意为消费者办理换货,已将此结果告知投诉人。[2015/10/20 9:35:01]:投诉已收到,正在处理中。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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