投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	星摩尔购物ZARA	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2015年10月1日在星摩尔店内购买几件衣服，但由于其中一件（并未穿着且标牌完整）不合适，于10月17日到店内调换商家予以拒绝，理由为没有购物小票，我提供了当时信用卡消费记录及卡号，店长以网络系统由西班牙控制为由，拒绝查询。疑问：1.销售信息都传往西班牙国内税务如何申报；2.所谓的消费小票仅是证明货物在店内买的凭证，我有提供消费信息也可证明，商家不应以自己“无法查询”为名侵犯消费者合法权益。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	Zara以没有购物小票为由拒绝换货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2015/10/20 15:19:27
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/10/20 15:19:27]：经协调，经营者同意为消费者办理换货，已将此结果告知投诉人。 [2015/10/20 9:35:01]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论