投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	铁通沙河子营业厅	经营地点：	沈阳市,于洪区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2015年10月11日在铁通沙河子营业厅办理的移动光和套餐，每月最低消费58元，宽带10兆包年600元。因安装不了退订，可沙河子营业厅说他们退不了让我去移动营业厅退，去过之后移动也说退不了，沙河子营业厅让我回家等信，说12日和他们大领导联系看怎么办，13日下午四点给我电话说三日内有处理结果，但三天过去了扔没有结果。我只想他们快速处理完，别这么拖着耽误事。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	宽带安装不了退不了

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	于洪区消费者协会	受理时间：	2015/10/21 10:16:06
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2015/10/21 10:16:06]：经营者没有退费的权限，只能上报等批复。与消费者沟通，消费者同意继续等待。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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