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    2015/10/14 14:37:17
  • 投诉待受理
    2015/10/14 14:37:17
  • 投诉已受理
    2015/10/14 15:47:26
  • 投诉已办结
    2015/10/14 15:47:29
投诉人信息
真实姓名: 朱** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 谛赢4S店 经营地点: 鞍山市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 10月12号,车主在鞍山谛赢4s店做汽车保养,保养期间,车主将车辆、车钥匙一并交予4S店保管。在保养完交车时,车主发现驾驶位左前门底部新增一条贯穿整个车门的划痕,明显裸露底漆,在划痕处可以清晰辨别车漆毛边,毛茬。4S店也承认此伤痕为近1-2天的新伤,但是不承认是4S店所为,不予承担责任! 车主认为,当车主将钥匙于车同时交予4S店期间,车辆发生的一切意外,理由4S店承担。4S店也承认在验车时并没有验出车体有伤痕,但是4S店就是以不可能是4S店所为为由,拒绝协商,让车主自己报保险! 车主也投诉到鞍山市的消协,但是鞍山市消协以不在他们管辖范围为由,推给了工商部门!找工商部门解决! 希望省消协可以为民做主!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 保养期间车门被严重划伤,4S店推诿责任不予理赔
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2015/10/14 15:47:26
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2015/10/14 15:47:26]:消费者已到辖区工商所进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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