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    2013/5/15 16:20:27
  • 投诉待受理
    2013/5/15 16:20:27
  • 投诉已受理
    2013/5/16 17:37:00
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家住抚顺,5月7日在网上从京东商城购买万和牌燃气热水器(型号:JSQ21-10C),5月8日下午5时收到的货,拆外包装(里面未动)后联系售后安装,安装人员告知抚顺地区(辽宁还有大连、鞍山)不能安装!为何购买时不告知!!于是给送货员打电话告知不能安装要求退货,他说类似情况抚顺有好几例,并告知从网上退货,于是又给客服打电话,并让把拆包商品拍照网上退货时上传照片,5月9日网上退货时不给退(原因拆包装了)。我们拆包装验货有错吗?于是又给客服打电话交涉,他们说研究研究,又等两天,再给客服打电话说打8折给退货,我们不同意(我们承担2折合260元)。凭什么让我们承担2折,他们承诺“不满意就退货”(7天退货)的承诺不兑现(问题是安装不了!)!京东商城好称中国最大的生活服务电子服务平台,能提供全国最优质服务的平台就这样对待上帝,别再糊弄消费者了,太假了!这些天来我们精神上受尽了煎熬。(注:投诉京东商城,沈北有个物流中心。)我们要求退货,赔偿精神损失费,电话费。别再坑害消费者了!恳求你们为我们老百姓伸冤!
辽宁消费维权网首页:http://xiaofei.nen.com.cn
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 退燃气热水器
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/5/16 17:37:00
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/5/16 17:37:00]:辽宁消费维权网记者已对此事进行跟踪,会尽快为消费者解决诉求。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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